一、退貨注意事項
我們僅提供退貨，不提供換
請勿擅自退回商品！ 如需退貨，請 先聯繫客服，未經溝通擅自寄回，將可能影響處理時效或無法受理。
二、可退貨範圍
商品於7天鑑賞期內，且符合以下條件：
商品全新未使用，且完整包裝（含所有配件、贈品）。
運送過程導致商品損壞（請提供清晰照片佐證）。
收到商品與訂單內容不符。
商品本身有瑕疵（如五金故障、玻璃瓶破裂、洩漏等）。
提醒您：為避免爭議，請在退貨前再次確認商品狀況，確保無誤再辦理退換。若非商品瑕疵導致退換貨，則來回運費需由買家自行負擔。
三、不可退貨範圍
以下情況恕無法退貨：
已拆封、使用過的商品（香氛、噴霧等個人衛生用品）。
天然水晶每顆獨一無二，色澤、紋理、內含物與個人預期不同，非瑕疵問題。
客製商品（除非商品本身有瑕疵）。
商品已超過 7天鑑賞期 未申請退貨。
因個人因素取消訂單（如：臨時不想要、購買錯誤等）。
四、如何申請退貨？
1. 於收到商品 7天內，聯繫官方客服提出退貨申請。
2. 提供以下資訊 以利審核：
@訂單號碼
@退貨商品照片
@退貨原因
3. 退貨商品須保持完整包裝，退貨申請通過後，請於 3 天內 將商品寄回。
五、退款方式
信用卡付款：將直接退刷，退刷時間視個人信用卡結帳週期而定，可洽開卡銀行確認。
第三方支付（如 LINE Pay）：款項將退回原支付系統，作業時間約 7-14 天。
銀行轉帳退款：處理時間約 5-7 天，如非 中國信託 用戶，將酌收 手續費 15 元。
中國信託承德分行 銀行代碼：822 帳號：624540248313
📌 若退貨商品經檢查後不符合退貨條件，將無法退款，並需自行支付退回運費。
📌 若退貨次數過多且原因無法說服，心光維度保留拒絕交易權利。
六、免責聲明
心光維度保留拒絕任何未能遵守退款政策的申請的權利。
心光維度可能會根據情況更新或修改此退款政策，請定期查看以確保您了解最新信息。
📞 聯絡我們
若有任何問題，請透過以下方式聯繫我們：
📩 Email：[email protected]
📱 LINE客服：心光維度 @074watqz
📍 客服時間：週一至週五 10:00 - 18:00（六日及國定假日暫停服務）
感謝您的支持，願我們的產品為您的生活帶來美好能量！
